Política de Troca/Devoluções:
Como nossos produtos são havaianas personalizadas sob encomenda, cada pedido é produzido de forma exclusiva, respeitando o modelo, tamanho e personalização escolhidos pelo cliente. Por isso, não realizamos trocas por motivo de escolha incorreta de modelo, tamanho ou personalização.
No entanto, garantimos a qualidade do nosso processo de produção. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, a troca será realizada mediante as seguintes condições:
• O defeito deve ser comprovado por meio de fotos ou vídeos, enviados para nosso canal de atendimento.
• A solicitação deve ser feita o quanto antes (dentro de até 10 dias) após o recebimento do produto, para que possamos avaliar o caso com agilidade.
• Após a análise e confirmação do defeito, entraremos em contato com as instruções para troca ou substituição do produto.
Reforçamos a importância de conferir todas as informações do pedido antes da finalização da compra.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar!